納稅服務窗口制服

① 如何做好辦稅服務廳的服務工作

辦稅服務廳是直接面向納稅人辦理稅收徵收管理事宜和提供納稅服務的辦稅場所，辦稅服務的好壞決定著社會對稅務部門認同度的高低，它是稅務部門的形象和窗口。應當將辦稅服務廳建成一個辦稅事宜集中、徵收管理規范、行政服務到位、程序便捷高效的辦稅場所，並依託辦稅服務廳規范征納行為，密切征納關系，降低征納成本，推進依法治稅，提升征管效率，促進稅收增長。 一、當前辦稅服務廳建設存在的問題 （一）辦稅服務廳工作人員素質有待進一步提高。辦稅服務廳程序性強、高度依靠數據信息以及工作快節奏的崗位特色，使得隊伍素質問題在辦稅服務廳顯得尤為突出。當前,辦稅服務廳人員技能參差不齊，而窗口部門又忙於日常工作,對具體業務指導、培訓不力，導致辦稅效率不高。
（二）涉稅事宜辦理程序復雜，要求納稅人提供的資料過多，使稅收服務效率不高。目前實行的目標考核管理辦法過於強調稅務執法部門內部的監督制約和權力的分解與程序的規范化，而犧牲了稅收服務效率，導致了諸如發票領購、注銷稅務登記、發票代開等涉稅事項的審批手續過於繁瑣，納稅人需要往返於多個部門或多個辦稅窗口，辦理涉稅事項極為不便。例如發票管理：發票領購手續繁多，效率低。對每一戶來購買發票的納稅人，不僅要審核其稅款是否繳清，發票開具是否正確，還要開具工本費票據，收取工本費，列印發票領購簿，而且實行「雙定范圍」內領取發票，每戶納稅人每月都要到辦稅服務廳領取發票，加上未達起征點納稅人免稅領取發票，大量的納稅人來領取發票，內部造成辦稅服務廳工作壓力大，外部造成發票隨意轉借、轉賣，稅款流失。
（三）工作積極性不高，工作風險系數高。從每年的工作意向調查表看，95%以上的人不願意到辦稅稅廳工作，主要有以下幾點：1.工作勞動強度大，特別是納稅期間，一上班就座在位子上，連喝口水的機會都沒有。2.工作性質枯燥單一。3.工作壓力大。辦稅服務廳是單位窗口，單位和上級檢查多、考核多、要求高，責任追究概率高，辦稅服務廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。多數認為學多做多，不會不做，干多錯多，干少錯少，不幹不錯，出力不討好。4.工作委屈多。辦稅服務廳每天面對各種形形色色的納稅人，素質千差萬別，不理解、不配合的現象時有發生，加之，辦稅工作人員多為女性，這需要她們頂著更大的壓力。5.責、權、利不對稱。大廳辦稅業務量大、工作責任重，在崗在位管理嚴格、辦稅服務標准高，對辦稅人員的整體素質要求也相對較高，但各項待遇卻相對較低，缺乏有效的激勵手段，致使一些稅務幹部不願在辦稅服務廳工作或工作積極性不高，難以留住人才，影響了辦稅效率和服務質量。
（四）機構定位不明確。徵收服務股（對外稱辦稅服務廳）在機構設置上是縣局一個獨立的內設機構，但辦稅服務廳的業務性質決定了其受理的每一項業務幾乎無法獨立完成，都要與各部門協調，不管哪個環節問題，最終都從會辦稅服務廳反映出來，這樣領導就一味的將工作前移（如減免稅審批前移），有時為了順利辦理前台業務，辦稅服務廳工作人員將花費大量的時間和各部門協調，造成前台工作量大，辦事效率、納稅人滿意低。 二、做好辦稅服務廳工作的建議 （一）著力提高辦稅服務廳人員整體素質。 一是加強業務培訓。健全完善辦稅服務廳人員培訓的長期規劃和實施計劃，每年要有計劃地組織辦稅服務廳人員開展好各類業務技能培訓，組織開展崗位培訓，分層次加強對辦稅服務廳人員的培訓。要有計劃的組織辦稅服務廳人員進行參觀學習，拓展服務視野，提升服務效能和地稅形象，強化終身學習的理念，堅持工作學習化，學習工作化，通過開展經常性的崗位練兵和技能競賽活動，熟練掌握涉稅業務知識，准確操作計算機軟體，提高做好辦稅服務廳工作的能力。 通過多種方式開展對辦稅服務廳人員的職業道德教育，使其牢固樹立「文明、高效、誠信、規范」的服務理念，切實把服務當作是執法和管理的有機組成部分，堅持在服務中執法、在服務中管理，提高為納稅人服務的主動性、自覺性，真心誠意地做好納稅人服務工作。二是要加強廉政教育。辦稅服務廳人員承擔著重要的工作職責，同時也掌握著不同的稅收執法權力，必須增強職業風險意識、崗位風險意識，切實做到廉潔自律。加強對關鍵部位、關鍵環節的監督制約，用制度管權、管事、管人，堅決杜絕「吃拿卡要報」、不給好處不辦事、給了好處亂辦事等現象的發生。
（二）建立健全三項工作協調機制。一是建立考勤機制，實行「辦稅服務廳工作值班制度」，實行不間斷工作制，「全天候」的窗口開放。二是建立監督機制，設置專職考核崗位，由精通稅收業務、原則性強、能嚴格執行紀律的幹部擔任。考核崗根據實地考察和問卷調查結果對辦稅人員的服務態度、水平、效率、作風、辦稅服務廳的環境以及值班交接等情況進行監督，每月通報考核情況，獎優罰劣。三是建立協調機制，針對辦稅服務過程中出現的問題，定期召開協調會議，及時研究解決辦法，為「一窗式」服務創造良好的外部環境。
（三）改變觀念，把加強辦稅服務廳整體建設提高到一個新高度。
堅持把辦稅服務廳作為提高征管質量的一個支點、樹立良好地稅形象的一個亮點。經費優先向大廳傾斜，確保把辦稅服廳 「扮靚」；人才優先向大廳輸送，確保把大廳隊伍配強；設備優先對大廳發放，確保把大廳設施配齊；待遇上優先對大廳工作人員予以照顧，針對大廳微機操作時間長、早上班、晚下班的特點，對辦稅服務人員給予特殊關照。
適當的激勵機制能有效地激發辦稅服務廳的工作活力。提高待遇，調動員工積極性。對一線工作人員工作待遇採取積極措施，加大改善力度，宗旨是「三個不為過」：多關心一點、待遇高一點不為過；活動開展得多一點不為過；提拔幹部快一點不為過。根據工作壓力情況酌情提高辦稅服務廳工作人員的工作待遇，認真兌現延時服務、節假日值班的加班工資等，並等量彌補休息時間。從高標准配備辦公設備，充分調動人員積極性；關愛一線人員，體現組織溫暖，在條件許可的時候推行辦稅工作人員雙班輪崗休息制，多方位地關心和解決職員工作、生活上的困難，體現組織溫暖。讓每一個工作人員愛崗敬業，扎實工作，真誠服務，努力為辦稅服務廳建設盡自己的綿薄之力。
（四）深化教育，把增強辦稅服務廳隊伍素質提高到一個新層次。一是在人員選配上，要選配政治強、業務精、經驗足、有魄力、重實干、年紀輕的稅務幹部，並盡量把有朝氣、懂業務、修養好的青年幹部分配到辦稅服務一線。二是加強崗位交流。在加強對辦稅服務廳內部人員進行崗位交流的同時，及時做好徵收、管理、稽查部門人員的調整和交流，提高稅務幹部的綜合素質。三是加強思想政治工作。深入開展人生觀、榮辱觀、權力觀和職業道德觀教育，及時發現和解決辦稅人員的思想矛盾。四是加強激勵機制。深入開展「青年文明號」、 「最佳辦稅服務廳」、定期評選崗位業務能手和辦稅服務明星，樹立崗位標兵的創建活動，並適當給予一定的精神和物質獎勵，提高稅務人員的積極性。 三、幾點工作體會 （一）辦稅服務廳領導成員必需率先垂範，以良好行形象和表率作用感召人、影響人、帶動人。
（二）辦稅服務廳領導成員必需敢做敢當，勇於承擔責任。辦稅服務廳是單位窗口，單位和上級檢查多、考核多、要求高，責任追究概率高，辦稅服務廳工作人員壓力很大，思想政治工作難做。在艱苦的工作環境，辦稅服務廳領導必需敢做敢當，勇於承擔責任，減輕他們的工作壓力，更重要的是給他們營造一個輕松的工作環境。
（三）必需以嚴格的制度和高尚的人格魅力相結合來管理人。人管人、一條線，制度管人、一大片。因此，必需建立健全各種制度，制定內部各崗位職責和工作流程及目標考核辦法等等，用人格魅力管人。就是說要以人為本，尊重人、理解人、體諒人，人文關懷，情感注入從管理學的角度出發，「嚴」並不是管理學的最高境界，也不是管理學的最終目的。因為無論怎樣說，它也有一種被動的味道。真正的管理，是應該最大限度地調動起大家的積極性，釋放出潛藏在同志們身上的最大能量，使之解放出最大的生產力和創造智慧，最終打造出一支特別能戰斗同時又特別快樂的隊伍。
（四）必需培養辦稅服務廳工作人員樂觀向上，樂於奉獻的精神。高水平的納稅服務需要高素質的稅務幹部，所以必須樹立正確的人生觀和價值觀，就必須打破「權利本位」意識，樹立「納稅人至上」的觀念，培養「凡是我接待的納稅人都要熱情，凡是我經手的事情都要有著落，凡是我處理的業務都要有依據」的樂觀向上，樂於奉獻的精神，要求辦稅服務廳內每位幹部都要樹立嚴格執法與熱情服務並重的意識，把熱情與才智融於實際行動中，從工作中的點滴做起，形成人人參加「爭創」，人人關心「爭創」的良好氛圍。使他們在嚴肅而又輕松的環境下工作。

② 高郵市地方稅務局的內設機構

1、辦公室
負責處理機關日常政務事務管理工作，起草和審核有關文件和報告；負責會議組織、秘書事務、文電處理、信息綜合、文書檔案、工作督辦、辦公自動化、印章使用管理和信訪、保密、文印、稅收宣傳工作；負責辦理市人大代表建議、政協委員提案；督查督辦政府目標管理和重大事項落實；組織稅收調研工作；負責制定機關內部工作規則；負責全系統固定資產實物登記和管理工作；負責全系統車輛管理工作；負責市局機關及基層分局的文書檔案和征管資料檔案的達標升級工作；負責局機關後勤服務工作。
2、人事教育科
負責全系統人事、勞動工資、機構編制管理工作；按照幹部管理許可權，負責系統內領導班子、後備幹部隊伍建設，以及幹部考核、考察工作；負責全系統的思想作風建設和精神文明建設；負責市局機關及所屬支部黨的建設、思想作風建設；負責市局黨組中心組學習；負責全系統幹部學歷教育、教育培訓工作；負責全系統創建工作；負責系統內先進集體、先進個人的評選表彰和基層建設工作；負責出國 ( 境 ) 人員的審查、報批工作；負責老幹部的管理工作。
3、監察室
負責全系統行風建設、廉政教育、廉政監督和落實廉政責任制工作；負責內部審計、紀檢信訪工作；負責受理違紀舉報、來信來訪和案件查處工作；負責執法監察工作。
4、計劃財務科
負責貫徹執行稅收計劃、會計、統計制度；負責全系統地方稅源的預測；負責各項地方稅收、基金、費收入計劃的編制、分配、考核、分析和信息數據的匯總、統計、審核工作；負責組織稅款人庫工作；辦理全系統地方稅收、基金、費等票證的印章和管理工作；負責全系統經費、財務、制服、固定資產的管理和監督工作；參與系統內部審計工作；負責系統幹部計、會、統、票相關業務的培訓工作。
5、徵收管理（納稅服務）科
負責組織實施稅收征管法律、法規及規章制度，結合實際制定加強徵收管理的制度和辦法；負責全系統稅務登記、納稅申報、普通發票和稅收征管資料的管理，以及地方稅滯、補、罰收入管理；負責指導個體、私營和零散稅收的征管工作；負責緩繳稅款的審核、呆帳稅金的認定和死欠稅金核銷工作；負責欠稅及日常稽核工作的管理；負責全系統幹部征管業務培訓工作；負責市行政中心地稅窗口的組織、協凋工作。
貫徹落實納稅服務的法律、法規、規章以及上級機關的相關制度規定，指導轄區內納稅服務工作的開展；負責編制本地區納稅服務工作的中長期規劃、年度計劃，組織、協調和指導各部門、各稅種、各環節的納稅服務工作；負責組織擬訂納稅服務及納稅人權益保障規章制度，編制分類服務標准及操作規程；承擔面向納稅人的稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務及其渠道管理；制訂和落實轄區內各級地稅機關及其工作人員的納稅服務准則和行為規范；負責辦稅服務廳規范化建設和辦稅服務管理工作。組織、指導面向納稅人的稅法宣傳、服務產品的製作，統一規范納稅人使用的各類表格、文書，編制分類納稅指南，擴大無償提供服務的范圍；負責擬訂面向納稅人的辦稅公開的內容、方式並組織實施和管理；負責擬訂納稅服務考核、評價、監督制度並組織實施；開展納稅信用體系建設和信用等級評定實施工作；負責處理有關納稅服務的投訴和舉報，並負責督辦、答復，組織納稅人（社會）滿意度調查；組織開展除稅務行政復議、訴訟以外的法律援助和救濟服務、指導稅收爭議的調解；負責稅務師事務所的監督管理及注冊稅務師管理工作；負責12366納稅服務後台管理和地稅門戶網站等納稅服務平台的管理建設工作；負責駐市行政服務中心管理工作；負責組織本機構內相關人員的教育和培訓工作；其他納稅服務方面的工作。
6 、稅政法制科
負責地方各稅種稅政業務和徵收管理、監督檢查工作；按照稅收管理許可權，制定具體管理辦法，處理執行稅收政策中的有關事項；負責企業的財務監督檢查查工作；負責涉外稅收工作；負責國務院和省、市制定的各項基金、社保費的管理工作；負責減免稅的資料審核及報批工作；負責地方稅收法制工作的調查研究；負責承辦重大稅收案件的審理和行政處罰工作；負責辦理全系統稅務行政訴訟、行政處罰聽證和行政復議；承擔有關稅收法規文件的清理、鑒定和匯編工作。
7 、信息管理科
負責制定全系統稅收信息工作規劃並組織實施；負責信息系統的統一管理、提供信息服務和技術保障；負責稅務管理工作中的資料管理、數據採集、加工分析和信息服務工作；參與系統征管軟體的開發和推廣工作；負責全系統計算機設備的配置、維護和日常管理工作；負責全系統信息網路的建設、維護和管理工作；負責全系統幹部計算機操作等業務培訓工作。
8、工會
負責全系統幹部職工文化、體育、健康和福利等工作；負責市政府下達的本局對口扶貧工作；負責擁軍擁屬、人防建設等工作。

③ 應聘國稅局辦稅服務廳窗口工作人員應注意的問題

那不是你想去就去的，應屆畢業生國考通過後，在國稅局經過崗前培訓後才能分配到辦稅服務廳工作，應注意的細節培訓時都要講的。一要有為民服務的意識，辦稅服務廳工作是服務守法納稅人的。二要有奉獻精神；三要換位思考，急納稅人所急，解決實際問題。四要抓緊時間學習業務技能。

④ 稅務局的納稅服務是做什麼的

稅務局的納稅服務包括：

1、進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導；

2、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件；

3、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務；

4、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等等。

⑤ 稅務局衣服的領花在那裡戴

辦稅服務廳標識時必須穿戴。

《國家稅務總局關於明確稅徽標識使用樣式的通知》對其有相應的規定：

第八條 當特定用途下要求使用稅徽時，如辦稅服務廳標識，則必須使用唯一的稅徽標識。

1、各省國稅局、地稅局應密切協商，在全省范圍內根據類別統一標識的使用樣式，方便為納稅人開展辦稅指引、宣傳咨詢、辦稅公開、網上辦稅等各項服務，接受納稅人監督。

2、各單位在使用稅務標識時遇到的問題，涉及稅務網站等標識的，要及時請示稅務總局辦公廳；涉及稅務服裝等標識的，要及時請示稅務總局財務司；涉及辦稅服務廳等標識的，要及時請示稅務總局納稅服務司。

(5)納稅服務窗口制服擴展閱讀：

《國家稅務總局關於明確稅徽標識使用樣式的通知》相關法條：

第九條 稅務部門的稅徽以《國家稅務總局關於統一使用辦稅服務廳標識有關問題的通知》中明確的樣式為准。該稅徽自啟用至今始終有效，為稅務部門唯一稅徽，已在全國各辦稅服務廳統一應用，為納稅人做辦稅指引，且稅務總局擁有版權。

除稅徽外，各地應用較多的稅務標識為網站標識，在各地稅務機關門戶網站、網上稅務局、網上辦稅廳等廣泛使用，明確該標識為網站標識，由新式稅服帽徽和「中國稅務」組合而成。

第十條 部分稅務機關還採用了新式稅服的肩章、領花作為稅務標識，按照《國家稅務總局關於統一使用辦稅服務廳標識有關問題的通知》規定，該肩章、領花為稅務服裝的稅務標志。

⑥ 稅務局納稅服務科是干什麼的

為做好納稅服務工作，國稅總局專門設立了納稅服務的機構，省國稅局有納稅服務處，市國稅局和區縣國稅局有納稅服務科。
納稅服務是稅務機關依據稅收法律、行政法規的規定，在稅收徵收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施。
納稅服務是稅務機關為納稅人提供的全面、規范、便捷、經濟的各項服務措施的總稱，其包括：
1、進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導；
2、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件；
3、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務；
4、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等等。

⑦ 國稅局都要穿制服嗎，國稅局都要穿制服嗎帖子問答

正規場合都是需要著裝的。比如開會、培訓之類的，主要看各地方的要求。一般新招錄的公務員都會分配到辦稅大廳窗口，辦稅大廳有納稅服務規范要求必須得著裝的。