女裝營業員任職要求
⑴ 營業員的崗位職責是什麼
一、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品,將櫃台上不足的商品補齊,並檢查櫃台上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上橫,同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中,待理貨員送回原櫃。
三、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
四、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫「商品進貨申報表」通知業務補貨,做到所有商品無斷貨現象。
五、櫃台到貨須認真清點驗收,及時上櫃,同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務的准備,發現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
七、觀察銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區域主管到場處理。
八、隨時保持商品及環境的衛生。
九、努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
十、交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復。
十一、營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。
(1)女裝營業員任職要求擴展閱讀:
1.禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。
2.如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,並迅速返回。
3.如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品:如顧客明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯系約定送貨時間。
4.顧客付款後應留下顧客的聯系地址,要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」,貨到後通知其前來提貨,發貨後在電腦小票上註明「自提」;如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續,對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。
5.隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
⑵ 服裝導購員的基本要求是什麼呢
一、服裝導購員崗位職責
1、在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買願望,增加服裝專賣店的營業額。
5、集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,並向主管匯報。
6、集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,並向主管匯報。
7、成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,並向主管匯報。
8、成上級主管交辦的各項工作,並堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
二、服裝導購員的基本素質
1、愛心:首先要愛自己的事業,對終端銷售工作傾注滿腔的熱情,只有這樣才能夠創造出驕人的業績。
2、熱心:導購員要有熱情的態度和語氣。能從多方說明,讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動,感到信賴、放心。
3、恆心:終端銷售是一項十分辛苦的工作,有很多人都是一天要站上10個小時左右,並且,每天光臨的顧客素質參差不齊,而導購員卻都要耐心地去解釋,再加上來的顧客往往是看的多、買的少,所以,如果導購員沒有足夠的恆心和平衡的心態的話,是很難堅持下來的。
4、誠意:導購員用誠懇的態度向顧客介紹產品,守信用、親切、不耍花招、不掩飾。要給人一種誠實可信的感覺。這樣顧客在購買時才不會猶豫不決。
5、創意:導購員要經常動腦筋:產品的優點是什麼;如何找到一個獨特的賣點;如何介紹商品;有沒有更好的銷售方法;如何展示商品的優點?如何製作POP;如何進行產品示範;如何製作推銷工具。
此外,導購員作為企業銷售隊伍的一個重要份子,也必須具備銷售人員應當具備的基本素質,即堅定的銷售意識、熱情友好的服務、熟練的推銷技巧和勤奮的工作精神等。
⑶ 做服裝營業員具備什麼條件啊
有銷售經驗,良好的溝通能力!!!應變能力!!!
⑷ 商場服裝營業員的工作職責
1 准時上下班,不遲到早退 。2 回新貨時要檢查商品質量 有沒有問題 ,數量是付和貨單上一致,
3 把櫃組的衛生打掃干凈,給顧客一個良好的購物環境。4 認 真完成領導交給的任務。5熟知銷售技巧,親切/熱情/友好的服務每一個顧客。6耐心的傾聽顧客的意見和要求。7 當天把當天的事情做完,不要放到第二天做。8 積極的工作態度。9熱愛本職工作,不斷提高業務技能。
⑸ 當營業員需要什麼條件
當營業員需要的條件:公司要求的條件大致上有以下內容。
1、文化程度起碼在初中畢業以上。
2、敬崗愛業、做事認真。
3、服從分配。
4、善於察言觀色,熱愛學習。
5、有營業員職業等級證書和經驗優先錄用。
在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。職業等級:本職業共分四個等級:
初級 (國家職業資格五級)
中級 (國家職業資格四級)
高級 (國家職業資格三級)
技師 (國家職業資格二級)
營業員的工作職責:
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業部的營業工作;
2、嚴格執行公司規章制度,認真履行其工作職責;
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃;並按時完成計劃銷售;
4、營業時做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生,達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫"商品進貨申報表"通知店經理補貨,盡量做到常規商品無斷貨現象;
6、商品到貨須認真清點驗收,及時上櫃,同時將將上櫃後餘下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務的准備,發現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;
8、觀察銷售環境,注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通知主管或經理到場處理;
9、努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環境的衛生;
11、下班時,應對商品銷售已情況與需補貨商品情況,告知店經理,做到補貨無重復;
11、營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委託;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查,驗收及時,標明型號、規格、數量、單價等,出入庫單據妥善保管,
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品,做到永續盤日清月結,堆放整齊,按型號、規格、數量進行逐筆登記,達到賬物相符、賬卡相符,保證賬、卡、物、資金四對口,做好在庫商品的防火、防盜、防損工作,確保庫存商品的安全;
14、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作;在盤點中發現問題,要查明原因,並弄清責任,做好原始記錄,分別按程序辦理調整賬目手續;
15、按時完成公司領導交辦的其它工作。
⑹ 服裝店招聘營業員,要求怎麼寫
導語: 服裝店招牌信息怎麼寫?一直困擾這服裝這一傳統行業的老闆們。今年小編為各位老闆們收集了服裝店宣傳單怎麼寫、招牌廣告信息怎麼寫、服裝店招牌樣本、服裝店招牌模板,供您參考!服裝店招聘信息怎麼寫?說明招聘單位(這一步要專業而精簡,良好的開端給人以良好的印象,也是提升招聘單位形象的關鍵一步)職位要求:(職務要求一定要寫明,這能方便各種求職者做決斷,方便他人,即是方便自己,可以給自己減少招聘成本。)1、相關中文專業,年齡不限,學歷不限,有寫手經驗優先。2、文字功底扎實,寫作能力強,有撰寫軟文和求職經驗相關文章的經驗(需提供材料證明)。3、能隨時接受編輯主管給的寫作任務,並按時按質完成。4、具備較強的創新意識,可隨時配合網站撰寫不同的文章。
崗位職責:(清晰的崗位職責,直接告訴應征者需要做什麼,以給有實力適合的求職者更明晰的要求,不適合應征者自然不再打擾,適合的應征者可以自己做決策。)待遇:(很多求職者都希望有一個明確的薪資概念,這樣有一條明晰的杠桿,在做決定時減少猶豫的時間,節約招聘成本。)績效薪資,多勞多得。聯系方式:合則邀請,勿電勿訪,否則一律取消應聘資格。(很多招聘單位都會用這一句,因為咨詢和沒有預約的來訪,會給自己的工作程序造成不必要的影響,影響了工作效率。)招牌廣告詞怎麼寫?招聘廣告定義:指企業招聘人才時在相關的招聘媒體(含網路招聘、報紙招聘、現場招聘、店面招聘)招聘廣告的主要組成部分:一般來講,招聘廣告主要是寫給求職者看的,主要有:公司名稱、企業簡介、崗位名稱、招聘名額、職位描述、職位要求、聯系方式等幾個環節組成。 服裝店招聘信息模板招聘廣告怎麼寫?一、先要弄明白招聘廣告寫給誰看的和招聘廣告的主要組成部分,請參照上面的要點。二、一定要弄明白招聘廣告發布的媒體是什麼,這點也很關鍵。具體的來說,現場招聘招聘海報崗位突出,要求及待遇明了,企業優勢簡潔,避免求職人群走馬觀花遺漏招聘崗位。網路招聘這個媒體的話,因為不受字數限制,可以做個詳細的介紹和描述。報紙招聘和現場招聘因為收到版面和海報大小的限制,字數不能大多,這兩個媒體的原則是簡單明了,講主要的給說出來就可以三、招聘廣告也可以加上企業對人才如何重視、對人才如何培訓、對人才如何晉升等關鍵點突出來服裝店開業,宣傳單的內容怎麼寫?宣傳單的內容主要有:開業時間、地點和產品風格、定位、價格、是主要內容;其次是開業期間有什麼優惠活動,吸引消費群進店;現在使用宣傳單的很多,我們走在大街上經常會有人在發放,出於禮貌我們會接過DM單,但有幾個人會真正的把內容看完,有幾個人會保留它,第二天是否還記得其內容,這些是使用DM單必須要注意的地方,不能讓自己用錢做的東西變成大街上的垃圾;給你的建議:1、可以把宣傳單作的檔次高點,選好准消費群,數量小點也沒關系;2、具有有保留性,有後續的使用價值,比如憑單讓利或印有額外的使用常識等;3、內容新穎並簡明扼要,字數越少越好,重點突出;4、DM單的主色調要結合準消費群的喜好來定,大學的男生、女生喜歡什麼顏色;5、尺寸,有用的東西學生會把它放在那裡?口袋還是錢包;6、發放時一定要注意時間、地點和目標人群的選擇,這一點很重要;服裝店營業員類型大比拼 你會招聘哪一種?服裝店招聘營業員 一般要求應聘者具備的素質如何選用連鎖專賣店長 店長招聘的能力要求有好店員可事半功倍 服裝店招聘好導購的6點要求服裝網店如何招聘優秀的客服?我有妙招!服裝店如何招聘員工?
⑺ 服裝導購員工作職責
服裝導購員工作職責如下:
1、主動接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務,妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;
2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作到位;
6、完成上級領導交辦的其他任務;
7、按照促銷計劃實施促銷活動;
8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。
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服裝導購員應掌握的基本知識
1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆ 謹記:產品知識是至關重要的!
4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。
5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。
6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。
⑻ 做商場營業員要具備什麼條件
在多樣化與個性化的消費市場環境中,商店僅僅從事商品的買賣已不能滿足消費者的購物需求。如何提高商品的附加價值,以及給顧客,提供更多的服務,就成為一位現代商店優秀營業員必須擔任的使命。
一、干勁·體力·熱忱
商店營業員每天在商場中所接觸到的除了商品之外,就是形形色色的顧客,每一位顧客在選購商品時分別各有特性。如果在交易的瞬間,洞察顧客的反應與需求,並立即做判斷,進而採取有效的應對措施,這是一位營業員在銷售過程中極為重要的工作。
營業員應當具備的要素,總括起來可有下列20項:
做事的干勁;充沛的體力;工作的熱忱;明朗的個性;勤勉性;謙虛;責任感;創造性;易於親近;敏捷性;忍耐性;自信心;上進心;誠實;親切感;冷靜;洞察力;不屈的精神;積極性;具有愛心。
這些都是營業員必備的要素,但是任何一個人並非都是十分完美的,最基本的,是必須具備前三項要素。
首先應當具有做事的干勁,這樣才能切實地投人工作,並在工作中尋找樂趣;其次還要擁有充沛的體力,即要有良好的健康條件,在工作時要能充滿活力;接著應有參與的熱忱,如此對於所處理的工作、接待的顧客乃至接觸的商品,才能用心地投入,也就是常說的「入行」。
二、營業員應有的基本訓練
要成為一位現代優秀的營業員,必須對銷售工作有新的認識,不能等顧客上門後,才打招呼推銷商品。
新進入的營業員在上崗前,至少須接受四項基本訓練。
1、與行業相關的基本知識與管理術語
例如商店的機能、零售業的定義、商品的毛利率及周轉率;管理術語則包括SP(商品賣點)、POP(銷售現場廣告)、DM(直郵廣告)等。進入這個行業,就應深入了解相關的管理術語。
2、該行業應具備的專門知識
以服飾業來說,除了對一件襯衣、西裝、夾克、套裝等的資料、剪裁、式樣有清楚認識外,還必須掌握量身的技巧,以及對流行趨勢的認知。
3、熟悉應對的銷售知識
應注意自己的儀容打扮、服裝穿著自是不用多講。除此之外,還須熟知待客用語、應對技巧,甚至對顧客抱怨的處理等。尤其是處理顧客抱怨,更是馬虎不得。
因此,當顧客有任何的抱怨時,身為營業員應仔細聆聽顧客的申訴,設法找出問題點,若能自行解決更好,要不然就要盡快請示上級如何處理。如果不能立刻給予顧客圓滿的答復,也應給予顧客明確的解答期限,絕不能敷衍了事,甚至置之不理。
4、懂得商品展示陳列的基本技巧
例如色彩觀念、展示構圖(三角構圖、錐形構圖,配合商品體積、造型及外觀,作最吸引人的陳列)等。可以利用商品的色彩表現,採取條列式或對比式的陳列,以加強顯示其美感與質感。
此外,一些吊、鑲、掛的作業技巧,也應學習,甚至可以嘗試簡單的POP製作以及陳列道具的處理技巧等。
三、現代商店營業員的基本條件
營業員至少必須具備下列條件,才能夠稱為現代的商店營業人員。
誠以待客
零售業屬於服務業的范疇,所以親切有禮的服務實不可缺。在銷售的過程中,營業員除了將商品賣出外,更應讓顧客覺得錢花得有價值,心理上有十足的滿足感。
表現出健康與活力
營業員是門市營運的靈魂,所以必須表現出活潑、有朝氣,使人樂於親近,不能垂頭喪氣、無精打采,令人望而卻步。縱使沒有顧客上門,也要整理賣場、維持整潔,保持有活力的樣子。
培養良好的記憶力
這可以從兩方面來說,一是對顧客的記憶,二是對商品的記憶。
若能從體型、特徵、服飾去辨識來客,進而掌握其消費特性,就可以在顧客第二次上門時,給予適當的服務並提供良好的建議,讓顧客有賓至如歸的感受。
此外,對商品庫存量、商品置於何處、補貨及退貨情形應有清楚認識,才能對商品作系統的管理,為顧客提供更好的服務。
注意自己的裝扮
營業員的穿著、談吐、舉止,直接影響顧客對商店的第一印象,所以千萬不能奇裝異服、濃妝艷抹,更不能有不雅舉止在顧客面前呈現。
若穿著制服,不要太強調「個性化」,例如發型、配飾特別突出等,盡量與其他工作同事取得視覺上的協調,此外,制服的衣領、袖口要特別注意清潔,不要以為反正大家都穿得一樣,而不注意小節