女裝批發活動方案

① 服裝批發產品推廣方式有哪些

泉諾企業產品推廣平台認為：
新品牌如何進行市場推廣與招商? 對於很多品牌特別是新進市場的品牌來說，招商是打開市場最關鍵的一步棋，在現今的市場形勢下，服裝經銷商隊伍也是魚龍混雜，良莠不齊，你如何才能招到最合適的合作夥伴呢？
招商之前，你得在明確你的品牌定位的基礎上，對你的渠道進行科學的規劃設計，給你的渠道一個定位，選擇最合適的渠道模式。目前，主流的服裝銷售模式主要有以下幾種：
1、批發模式 貨品主要通過一些大的批發市場的批發商來銷售，因為批發市場輻射面廣，而很多大的批發商擁有覆蓋全國的銷售網點，利用他們的網路能很快將產品在市場上鋪開，迅速實現資金的回籠。這是國內一些中低檔產品常用的銷售模式。
2、特許加盟方式 採用連鎖特許的方式，由公司特許總部直接發展終端加盟商，或由特許中間商發展終端加盟商。終端按統一的品牌風格進行經營。現在休閑服品牌多用特許加盟的方式運作。
3、代理商模式 這種模式一般是把全國市場根據地域特點劃分為若干市場區域，在每區域設立代理商，企業授權代理商全權負責該區域內的產品銷售工作，由代理商發展和管理下屬終端商。
4、分公司模式 廠家直接在各區域設立分公司，由分公司直接發展和管理終端商，或者開設自營店和進駐商場專櫃、超市等。 你的品牌將准備採用哪一種渠道模式？在確定好你的渠道定位以後，你就可以進行招商操作了。通常服裝企業招商主要是通過以下幾種途徑： 一、通過媒體廣告招商 通過在媒體發布招商廣告能夠比較迅速將產品的招商信息傳播開來，是一種比較快速進入市場的方式，但成本較高，而且絕大多數信息都傳達給了非意向客戶，浪費比較大。因為信息量大、停留穩定及保存時間長等原因，一般平面媒體比較適合作為招商廣告的載體。 1、媒體的選擇 行業媒體：這類媒體主要內容都是圍繞服裝展開的，因而在行業里有比較大的影響，讀者群也以行業人士為主，比如：《中國服飾報》、《服裝時報》、《服裝服飾商情報》、《中國服裝》、《服裝界》等媒體。當然，行業媒體還可以進行進一步細分，做內衣的可以選擇《內衣風》、《時尚內衣》等，做調整型衣的還可以選擇《美容時尚報》、《健康與美容》等。 專業媒體：中國目前做招商最好的專業平面媒體有三家：《銷售與市場》、《商界》、《中國經營報》。通過這類媒體招到的客戶也許沒有服裝從業經驗，但他們一般具有比較領先的市場運作意識，在市場操作方面能力比較強，但這三本媒體的價格相對而言都較高。 大眾化媒體：比如：《知音》、《家庭》等，因為其發行量和影響都很大，且服裝業從葉門檻低，完全也可以吸引到一些有閑散資金和興趣的投資者加盟。很多企業往往只在這類媒體發布形象廣告，殊不知，這也是招商的一種很好的載體，當然，這也要看你的品牌定位在什麼檔次，一般這類媒體只適合大眾化的品牌。筆者先後操作過兩個服裝品牌在這類媒體刊登招商廣告，就取得了很好的效果。 現在，網路等新興媒體的迅猛發展，又為招商拓展提供了另一種有效途徑。中國網民的迅速增加，使得很多服裝網站的日點擊率已經突破幾十萬，網路已經逐漸成為招商的媒體新貴。 此外，在服裝批發市場的主要位置發布大型戶外招商廣告也能起到良好的招商效果。 媒體選擇應該根據招商目標對象靈活選取，比如針對某區域招商則可以考慮選擇該區域的強勢媒體。 2、招商廣告的內容 你的招商廣告一定要有吸引力，因為現在招商的服裝品牌實在太多，在有限的版面里，你必須詳細的傳達你的產品信息，以及一定的加盟政策，能有效吸引加盟者的眼光並引起興趣。服裝廣告往往圖文並貌更具有吸引力，再適當加上點創意吧。 還有，記住，招商廣告以揚長避短為原則，重點表現你的強項。 二、招商會 招商會是直接針對目標客戶進行招商宣傳的最有效的方式，與產品發布會（時裝秀）結合往往能起到比較好的效果。通常招商會需要以下流程： 1、確定目標客戶群體。是全國性的招商，還是區域性的招商？ 2、確定招商會的主題、時間、地點。是以展示公司實力為主呢？還是以公司新品發布為主？還是有其它的重大活動參與其中。比如某企業趕在其公司慶典十周年之際，推出其第二品牌並進行全國招商，還推出了一場「十年經典」的歷程回顧時裝匯展，就博得了與會客戶的高度認同，讓很多新客戶對公司的實力也深信不疑。 3、給目標客戶群體發送邀請函、宣傳資料。 4、選擇落實模特，確定時裝秀等推廣事宜。 5、在有效媒體刊登招商會活動的廣告。 6、開會前幾天電話跟蹤客戶參加情況。 7、確定客戶的餐飲、住宿等事宜。 8、開會、展示公司實力、闡述公司銷售政策、加盟方案、模特走秀展示產品等。

總之，泉諾產品推廣平台認為：品牌推廣只有找「對」消費者和品牌的情感切入點與燃點，和消費者進行心靈對話，達成共鳴，才能大大提高品牌推廣的效果，降低推廣費用。從需要與動機、感覺和知覺、消費者的態度來講，迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素，品牌推廣就不難找到一個更好的方法，達到提高品牌銷售力和解決問題的目的。

② 服裝批發市場績效考核方案，拜託大家了，很急。。

建立採用綜合型績效考評方法。具體可以分圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結法
1、圖解式評價量表法：根據你們的崗位情況，采購商的進貨率、人氣、拓展區域、發放資料范圍等作為若干個評價要素。然後以此為基礎，確定具體的考評項目，每個項目分成各個等級，用數字不方便表述的話，可以用文字表示，如優、良、一般、較差、極差等，並對各個等級尺度的含義作出說明。最後，製成戊用的考評量表，根據各考評要素綜合情況得出結果。例如：
績效評價要素 評價尺度（權重%）
1、思想品德：道德認識、道德情感、道德意志和道德行為 優 100～90
良好 89～80
一般 79～70
（ 20分 ） 較差 69～60
極差 60以下
2、勤奮度：遵守勞動紀律工作紀律以及總出勤率執行情況 優 100～90
良好 89～80
一般 79～70
（ 20分 ） 較差 69～60
極差 60以下
3、可信度：在完成任務和聽從指揮方面的可信任、可依賴的程度 優 100～90
良好 89～80
一般 79～70
（ 20分 ） 較差 69～60
極差 60以下
4、工作知識與能力：完成工作所需的實踐經驗和技能水平 優 100～90
良好 89～80
一般 79～70
（ 15分 ） 較差 69～60
極差 60以下
5、工作質量：考查工作的准確性、全面性以及技巧性 優 100～90
良好 89～80
一般 79～70
（ 15分 ） 較差 69～60
極差 60以下
6、合作精神：與人是否容恰，工作中是否樂於幫助同事，上級指令下達後是否認真貫徹執行，禮貌待客 優 100～90
良好 89～80
一般 79～70
較差 69～60
（ 10分 ） 極差 60以下
當然以上是表格，我復制的時候表格線沒有了。
（二）合成考評法
將幾種比較有效的方法綜合在一起。
例如：1、崗位職責：團隊成員在完成崗位工作任務方面，是否按照標准按量按時進行操作
很好 滿意 不滿意
評述：等等
（三）日清日結法
動態優化的目標管理方法，這個比較繁鎖，就不介紹了

③ 服裝店聖誕節活動方案

促銷，打折

④ 我是在商場做中老年服裝的，七八月份是淡季，求促銷方案

淡季也就是說這在段時間顧客進店的人數和購買的服裝的慾望比其他時間少了，但並不是沒有，所以這個時候更應該增強服務的意識(過分的熱情會讓顧客產生戒備心理)，抓住進店的顧客的心理，判斷需求，推薦一些最適合顧客的衣服，不一定要最貴，這樣顧客也會比較滿意，掏錢包的可能性就會更大。總的來講，就是要為顧客著想。所以

淡季攻勢之一
就是做好主動營銷，做到事必親躬，無微不至。

服裝的擺放不要一成不變，新品以及好賣的衣服放在顯眼的地方，讓顧客一眼就能看到，重點給顧客介紹。
淡季攻略之二
就是服裝款多量少不壓貨，另外一點就是進貨的時候選一些季節性不強的服裝，比如牛仔褲和一些衣服飾品包包等等，一年四季都用得著的，降低壓貨風險。
每逢節假日出去逛街的時候，給人的感覺就是人山人海，商家的促銷鋪天蓋地，到處一片繁榮的景象。服裝店這個時候也可以進行一些促銷，促銷的形式和贈品都要店主來斟酌，首先成本可控，然後盡量實用耐用，不是那種一用就扔的(沒有實際意義)，增加銷量的同時增加潛在的顧客二次進店率。
淡季攻略三
就是將有限的資金用在刺激消費的促銷上。
既然服裝有過季，在季節交替的時候，就會出現淡季。比如說，夏天該買的衣服都會在五六月份買了，到了七八月份，沒什麼特別情況，就沒什麼人買夏裝了，因為很快就進入秋冬季節，夏裝買了沒多少天就得穿不了了，放到明年，就變成舊款了。所以，七八月份對大部分批發商和零售商來說，是一年中最淡的月份。
外行人看熱鬧，內行人看門道。單是從淡季的定義來講，裡面就有許多門道，也蘊藏著巨大的商機，且聽我慢慢道來。我在博客里權當拋磚引玉了，大家也可以參與交流，各抒已見。
在淡季里，我們可以選擇進攻，也可以選擇防守，甚至可以選擇放棄，不管採用何種方式，目標都是為了少虧錢，不虧錢，甚至是多賺錢。
我希望大家都沒有淡季，但是感情代替不了現實。「沒有淡季的市場，只有淡季的思想」，話雖這么說，實際上整個市場不可能沒有淡季。沒有淡季的服裝市場永遠只屬於少部分人。所以，對大多數人來說，如何度過淡季還是最現實的。

7月服裝淡季來了怎麼辦?

1."銷售無淡季"
服裝經銷商要想在銷售淡季提升業績，首先要改變自己的經營理念。其實，很多店主的銷售在這段所謂的淡季期一落千丈不是因為服裝沒有市場了，而是因為淡季的思想在作祟。
淡季的時侯，有的店主不是想辦法做銷售，而是一味的等待或者抱怨，可是也有店主在淡季的時候一個30平方米的小店，一個月照樣能做6萬多。

2.淡季促銷怎麼做?
說到淡季促銷，多數店主都慣於使用打折、甩賣之類的措施，這些固然有一定的效果，但家家都這么做，你的打折還有新意嗎?而且同樣是打折，還有主動打折促銷和被動打折促銷之分，打折的效果大不相同。
丁燕妮在雙安商場附近的一個寫字樓里經營精品女裝店。同處這個樓層的女裝店數不勝數，客流量少是他們的致命點，最近這個樓里的很多店鋪都開始關門，或者重新裝修。而6月底，丁燕妮的一場"老顧客特賣場"促銷活動讓安靜的樓層頓時熱鬧了起來。
"回饋老客戶，讓新客戶眼紅，這個效果超出我的預料。"丁燕妮說，"促銷的商品定價都很低，是實實在在的回饋，這樣雖然促銷產品的利潤比以前低，但帶動了其他商品的銷售，平均下來還是有錢賺的。"
另外，丁燕妮在網上也有一個店鋪。「雖然沒有太多時間用在網上，但這也是一個宣傳渠道，很多顧客都是在網上看到我們的店鋪，知道了實體店的地址後就直接過來了。」
「買贈」也是常用的促銷手段，不少店主也做過，做法不一樣，結果肯定也不一樣。丁燕妮認為："關鍵在你的贈品是什麼，有人送襪子，有人送手機繩，這些有得送肯定好過沒有，但大家想想，襪子穿幾次就扔了，手機繩人家沒准用都沒有用就扔了，能不能送點客人常用的東西?比如小手包、精緻的化妝鏡、小耳環，這些人家常放在身邊的小物件。顧客一用到這些就會想起你的店鋪，效果能一樣嗎?當然這些贈品不是讓你虧錢去贈，羊毛出在羊身上的道理大家都懂，只是提醒大家要做就做得到位。"
除了百貨商場的年中慶促銷活動，很多服裝專賣店也獨立舉辦店慶活動，相關的折扣優惠和禮品一方面可以回饋老顧客，使關系得到鞏固，另一方面還可以吸收新的會員加入。

3.淡季做銷量重在取勢
開服裝店，不能不知道"旺季取利，淡季取勢"的道理，還有句行話叫"賺頭不賺尾".這應該是服裝店淡季營銷的核心思想。取利，就是要奪取最大銷量;取勢，則是獲取制高點，爭取長期的戰略優勢。
同時，服裝行業服裝店淡季需求不旺，服裝店的營銷應更強調競爭導向，把更多的精力放在關注和分析競爭對手上。相對而言，旺季則應強調需求導向，順應消費者需求，對於"取利"更有現實意義。
"旺季搶增量，淡季搶減量"是服裝店淡季提升銷量的根本策略--以比對手更強的促銷、更廣的宣傳和更低的價格進行掠奪。但需要指出的是，服裝店淡季的絕對量畢竟有限，所以，投入的兵力要有度，搶的程度也要有度。而且，服裝店淡季做銷量，同樣重在取勢。

4.淡季經營方法補充
除了那些最基本的淡季應對策略以外，還有一些方法也能起到提高銷量的效果，首先是調整營業時間。百榮世貿商城二期內某鞋店老闆陳先生表示，自己在百榮開店的時間並不長，客戶資源正在積累中，近期天氣炎熱，早上8點多開門時生意還比較好，而他的另一家店鋪是在附近的一個居民小區內，可以自由控制營業時間，現在早上8點多就開門，晚上10點才關門。
"天氣熱了，晚上出來逛街的人比較多，晚上生意還是不錯的，有時候一天的營業額都是晚上做出來的。"陳先生表示，如果高溫天氣持續，他會考慮把小區內的店鋪營業時間改為下午五點到晚上九點，專做"夜市"生意。
其次，服裝店在淡季適時推出一些新產品，也可以有效地切割對手的市場份額。從取勢的角度來看，這樣能強化該服裝品牌在消費者心目中的地位。對於營銷預算有限的服裝經銷商來說，以有限度的廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯的影響力。"顧客來了幾次，如果你的店鋪都一成不變，沒有新貨，他們以後就會放棄這個店了。"陳先生說到。
另外，有一些服裝店本著"投入和產出成正比"的原則，在服裝店淡季大幅壓縮費用。陳先生認為，這樣做，只會使銷售壓力更大，服裝店淡季更淡。適度改善陳列方式，降低單價及利潤，甚至貼本甩貨，在淡季保持適度的促銷，特別是形成對競爭者強大的促銷壓力，往往能取得事半功倍的效果。
大部分營銷專家的共識是：淡季時將有限的資金投資在能夠刺激消費者的促銷活動上是比較明智的營銷方法。
服裝店淡季的促銷切勿過分依賴於單純的降價打折上。為了減輕庫存壓力、增加現金流而進行的大幅度打折，會破壞品牌形象，影響後續的銷售。替代性的策略是，可以考慮提高產品的附加值和增加一些服務，這樣在增加短期銷量的同時，不會對已經購買了產品的消費者造成太大的負面影響。

5.強化和開發其他渠道
進入服裝銷售淡季，通常的旺季主力渠道都會大幅度萎縮，但另外一些銷售渠道則開始展現其價值。很多百貨商場已經開始實施淡季的整體促銷手段，對於將品牌進駐商場的代理商來說，只要配合商場的活動，不需要自己再削尖了腦袋另想促銷方法，商場這一渠道應該強化;另一方面，針對所經營品牌的特點，服裝經銷商還應開發新的渠道，適應產品的淡季銷售。
比如，有的服裝經銷商在旺季時注重開發城市區域市場，強化專賣渠道，淡季時則側重於農村市場和機構大客戶，成功實現了銷售無淡季。還有一些店主學會了主動出擊，變坐等顧客為進社區擺攤。開著汽車到人流量大的超市門口，或者到目標顧客大量集中的社區擺攤，這能在淡季起到提升銷量的作用。另外還有一個渠道是網路，越來越多的服裝經銷商在傳統渠道銷售受阻後，逐漸意識到網路的優勢。

淡季有淡季的方法，用得好，淡季正是你從競爭中突圍的好時機。同時，淡季也是每個服裝店最好的調整事情，利用這個事情，好好整理一些自己的運作流程，做好充足准備。那樣，我們的市場無淡季!

⑤ 內衣專賣店促銷方案

我們公司現在 有一批原價70多到100多的內衣產品，現在 正在做特價批發，你可以選購些產品做些促銷，產品品質非常好。適合這種剛開業的店，特價吸引消費者，相信你的產品只要是質量好，價格優惠，一定生意會很好的

⑥ 求為一個批發市場拉動人氣的方案。

首先，請樓主確認這么幾個問題：
1，當時的市場定位是面向周邊縣市，結果得不到消費者認可。請問定位的這些縣市的消費群體是哪些？得不到認可的原因是什麼？產品的原因？質量的原因？價格的原因？產品在當地的飽和度？
建議做一個詳細市場調研，然後要有很好的市場定位，根據定位來確定下一步的運作思路。
2，「市場如何經營自有客戶來決定」這句話這么說是不合適的。恰恰相反，市場如何經營應有經營者來確定。
3，「市場最終的效益如何也與本方案無關」。我就不明白了，你努力拉動人氣的目的是什麼？難道不是為了最終的效益嗎？
根據你描述的自身條件，我的建議是：
1，拿出一部分區域搞第三方物流。也就是說讓周邊縣市有實力的商戶進駐批發市場，這樣也能有效拉動人氣，不是你去拉動，而是這些商戶給你拉動，最終提高了你這個批發市場的知名度。
2，另外那些區域你自己根據市場需求，作一個很好的市場定位，然後制定一套切實可行的市場運作思路。最主要的是促銷。
考慮的重點應該有：
a，產品的定價要合理，最起碼要比超市便宜。
b，因為比較偏僻，有公交車路過。公交車只能解決少量產品的運輸問題，如果買的量比較大的話怎麼應對（畢竟你這是批發市場）？也就是如何運輸？
c，不管搞公益性活動還是商業性活動，要讓消費者最終得到實惠才是主要的。要抓住消費者的「求小利」的心理。

⑦ 好的服裝服飾批發項目策劃方案

樓主去我的看見看看，有關於此的文章！嘿嘿

⑧ 求一篇網上服裝店的市場調查方案（計劃、策劃書）

一、市場調查的種類

1、根據市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調查和生產者市場調查。
（1）從購買商品的對象看
（2）從購買的商品看
（3）從購銷活動自身的特點看
2、根據需要市場調查提供信息目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場調查。
（1）探測性市場調查，是收集一些有關資料，以確定經營管理需要研究的問題的 症結所在。
（2）描述性市場調查，是為進一步研究問題症結的事實，收集必要的資料，以說明其"什麼"、"何時"、"如何"等問題。
（3）因果性市場調查，是收集研究對象事物發展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結果，並指明何者為決定性的變數。
（4）預測性市場調查，是收集研究對象事物過去和現在的各種市場情報資料，掌握其發展變化的規律，運用一定方法估計未來一定時期內市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。
3、按組織市場調查的時間層次不同，有經常性市場調查、定期市場調查和臨時 性市場調查。
（1）經常性市場調查又稱不定期市場調查，是指根據實際需要而組織的連續調查。
（2）定期市場調查，是指企業針對市場情況和經營決策的要求，按時間定期進行的市場調查。
（3）臨時性市場調查，又稱一定次性調查。是指只進行一次或只能進行一次的調查。

二、市場調查的內容

1、 市場需求調查

市場商品需求調查主要包括市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查。即了解消費者在時何地需要什麼，需要多少。
市場商品需求量主要取決於社會購買力水平。調查市場商品需求量主要是調查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業來說，調查市場需求量，不僅要了解企業所在地區的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業的市場銷售量在市場商品需求量中所佔的比重，即本企業銷售的市場佔有率，以及開拓地區市場的可能性。
調查需求結構，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業類型、居住地區等標准分類，然後測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查不僅要了解需求商品的總量結構。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規格、質量、價格、數量等具體結構；同時， 需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性等等。
需求時間調查，主要是了解消費者需求的季節、月份、具體購買時間，以及需求內的品種和數量結構等。
市場商品需求總量及結構的調查是綜合性調查，通常是由國家相應的經濟管理部門組織進行，企業是利用間接資料。而各類具體商品數量、質量、品種、規格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調查，是企業市場商品需求的重要內容。為了准確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構成、家庭、職業與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調查分析，然後再得出結論。

2、 市場環境調查

企業的經營活動是在復雜的社會環境中進行的，企業的經營活動要受企業本身條件和外部環境的制約。環境的變化，既可以給企業還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業市場環境的調查研究，是企業有效開展經營活動的基本前提。

（1）政治法律環境
①政治環境。政治環境指企業外部的政治形勢和狀況，分為國內政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內政治形勢的調查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調整及其對市場、對企業產生的影響。對國際政治形勢的調查，主要是分析研究相關國家的社會性質和政治體制，了解其政局穩定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權的更迭、地區沖突的爆發、國家政策的調查，必然會促進或破壞國際間的經濟往來，從而影響到企業能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。

②法律環境。企業總是在一定的法律環境中運行的，企業法律環境的調查，就是要分析家的各項法規、法令、條例等，尤其是其中的經濟立法，如經濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環境保護法等，在從事國際貿易交往過程中，除了解相應國家的法令、法規外，還要熟悉相應的國際貿易慣例和要求。它們會從不同角度對企業經營活動產生影響，要求企業經營管理者不但要熟悉，而且要善於加以運用。

（2）經濟與技術環境
①經濟環境。經濟環境是指企業所面臨的社會經濟條件及其運行狀況和發展趨勢。經濟環境的調查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關稅等情況變化的調查。

②技術環境。新技術革命的興起影響著社會經濟的各個方面。迅速發展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術、登記處技術、光技術、新材料技術、生物技術為主要特徵的新技術革命，不斷改造著傳統產業，使產品的數量、質量、品種和規格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、信息、新材料、生物有關的新興產業的建立和發展。新興興起與發展，可能給某些企業帶來新的營銷機會，也可能給某些企業造成環境威脅，要求企業必須密切注意科技革命的新動向，不斷研製等和產品，利用新技術改善營銷管理，提高企業服務質量和工作效率，重視新技術給人民生活方式帶來的變化以及對企業營銷活動影響，更多地依賴科學技術的進步，推動社會生產和社會需求的不斷發展。

（3）社會文化環境文化是一個復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習慣。文化最主要的特點在於它是人類後天習得的，並為人為所共同享有。文化使一個社會的規范、觀念更為系統化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規范體系。在不同的國家、民族或地區之間，文化之間的區別要比為類膚色或任何其他生理特徵更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規范。

總之，文化環境不僅建立了人們日常行為的准則，也形成了市場國家或市場地區消費者態度和購買動機的取向模式。所以，要求企業在營銷活動中應該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區的文化環境對企業經商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區的商業文化背景，盲目地進入市場，風險必然很大。

3、 市場營銷事務調查

營銷實務調查是圍繞營銷活動而展開的市場調查，主要包括產品調查、銷售渠道調查、促銷和服務調查、競爭對手調查幾個方面。

（1）產品調查。即對生產者可能提供的產品品種、數量、質量、包裝、產品生產周期以及生產者產品的可能性和途徑。

（2）流通渠道調查。商品從生產者向消費者轉移的過程中，要經過若幹流通環節或中間層次。流通渠道調查就是對商品在流通過程中所經過的流通環節或中間層次進行調查。
商品人生產者向轉移的典型模式為：生產者-代理商-批發商業-零售商業-消費者。企業可以根據消費者特點，產品性質、企業自身狀況以及具體的市場環境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式決定了流通渠道調查的具體內容。

① 批發商業調查。其主要內容有：批發商品流通渠道的參加者以及市場佔有率的變化；批發商品流轉環節的具體層次，了解、掌握流轉環節形成的客觀因素的變化，如商品生產力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類交通運輸條件變化；批發商業網點和零售商業網點布局的變化；商品花色品種和新產品發展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業經營管理條件的變化；調查批發商業的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。

② 零售商業調查。其內容主要有：零售商業市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉額中的比重變化；零售商業企業的類型、零售商業網點的分布情況；零售商業市場的商品產銷服務形式等。

③ 生產者自銷市場調查。生產者自銷市場是指由生產者將商品銷售給直接消費者的產銷合一的形式。通過市場調查，要了解掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和掌握稅收、物價等政策法規情況；生產者自銷市場商品流轉額和商品結構、比例的變化。

④ 市場轉額同商業飲食服務業人員、網點之間的比例關系，是市場商品流通發展的基本比例關系。因此，流通渠道調查，需要對社會零售商品流轉額同商業、飲食服務業人員之間比例關系的變化趨勢、商業、飲食服務業網點平均服務人口的增減變化情況進行調查研究。

（3）促銷和服務調查
①促銷調查。促銷是企業把生產經營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務，是向消費者傳遞商品和服務信息，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業推廣、公共關系等具體促銷形式。對促銷活動，應著重調查消費者對促銷活動的反映，了解消費者最喜愛的促銷形式。具體內容包括：調查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創新性；是否突出了產品和服務特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。

②銷售服務調查。銷售服務，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業為吸引消費者，保證消費者所購商品發揮作用，了解消費要求和商品質量等信息，建立企業信譽的一種促銷方式。銷售服務分為售前服務、售中服務和售後服務。對銷售服務調查，應了解消費者服務需要的具體內容和形式；了解企業目前所提供服務在網點數量、服務質量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的意見反映；調查了解競爭者所提供服務的內容、形式和質量情況。

（4）競爭對手調查。有市場就有競爭，企業要想在市場上站穩腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調查，應主要了解以下幾方面內容：競爭對手的數量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經營規模、人員組成以及營銷組織機構情況；競爭對手經營商品的品種、數量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩定的供貨關系網；競爭對手對銷售渠道的控製程度，是否擁有特定的消費群體，所佔有的市場份額情況；競爭對手所採取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務項目，消費者反映如何。

三、市場調查的步驟

市場調查工作涉及面廣，是一項較為復雜、細致的工作。為了確保不同類型市場調查的質量，使整個調查工作有節奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調查的程度。不同類型的市場調查，雖然程序不盡相同，但從基本方面分析，大致要經過以下步驟:即明確調查目的；制定實施計劃；整理資料並提出調查報告。

1、明確調查目的
明確調查目的，是進行市場調查必須首先解決的問題。主要是明確為什麼要進行此項調查；通過調查要了解哪些問題；調查結果的具體用途。經驗證明，市場調研人員設想的市場調查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統，因此，應先進行初步調查，通過初步調查，找出市場的主要問題。如某商業企業在經營過程中，出現商品銷售額持續下降現象，需要分析發現問題的原因是商品貨源不足，還是經營商品結構不合理？是服務質量下降，還是消費者購買力發生轉移？是企業資金不足，周轉緩慢，還是企業促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統，需要有一個初步調查過程，找出主要原因，進而選擇市場調查要解決的主要問題。

在初步調查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調查人員對所掌握的有關資料，如企業業務活動記錄、統計報表、會計報表、產品質量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經銷單位合同數量，以及同類新產品情況等資料，進行認真的研究分析，把握了解其間的因果關系。其次要進行某些非正式調查，即試驗性的訪問調查，如訪問有經驗的專業人員，聽取他們對市場分析，找出症結所在。在此基礎上，最後還需要確定市場調查的范圍。市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍的過程中，排除與調查目的關系不大的設想，可確定市場調查范圍目標更加集中。

2、制定實施計劃
制定實施計劃，是整個市場調查過程中最復雜的階段。它主要包括選擇與調查項目、調查方法、調查人員、調查費用等內容。

（1）調查項目，是指取得資料的基礎上。選擇調查項目取決於調查目的和調查目的，即根據調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規定每項問題應調查收集的資料。調查項目正是為了取得所需的資料而設置的。

（2）調查方法，是指取得資料的方式。它包括在什麼地點，找什麼人，用什麼方法進行調查。

確定調查地點首先要從市場調查的范圍出發，如果是調查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區調查還是在幾個區調查；其次是考慮調查對象的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區，還是可以集中於某些地區。

確定調查對象，主要是確定調查對象應具備的條件。如有關性別、文化水平、收入水平、職業等方面的選擇要求。確定調查對象，就是根據市場調查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數目，主要是確定調查對象的數目。

確定調查地點、調查對象條件、調查對象樣本數目都不能孤立進行，它們同調查目的和要求達到的調查目標有密切的關系。例如，如果對調查結果的可信度要求一般。那麼，所選的調查地區、調查對象的居住地點則可適當集中些，調查對象具備的條件也可以調整，以利於在滿足調查需要的前提下合理節約調查費用。樣本數目的確定，也與調查目標、調查費用有直接關系。樣本數目的多少直接影響調查結果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數就越接近市場調查母體的平均數。也就是說，要求調查結果可信度高，就必須增大樣本數目。但是，隨著樣本數目的增大，調查費用也會加大。所以，當要求調查結果的可信水平一般時，不適當地增加樣本數目是得不償失的。確定調查對象的數量，應錄依據調查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。

確定用什麼方法進行調查，主要應從調查的具體條件出發，以有利於搜集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調查，直接搜集第一手材料，可以分別採取訪問法、觀察法和實驗法；如果調查內容較多，可以考慮留置問卷法。

（3）調查人員。確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數，包括對調查人員的必要培訓。

由於調查對象是社會各階層的生產者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場調查人員必須具備一定的思想水平、工作業務技術水平。具體地講，首先要求市場調查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調查提綱、表格、問卷內容，能比較准確地記錄調查對象反映出來的實際情況和內容，能作一些簡單的數字運算和初步的統計分析。其次，要求市場調查人員應具備一定的市場學、管理學、經濟學方面的知識，對調查過程中涉及到的專業性概念、術語、指標應有正確的理解。要具備一定的社會經驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善於和不同類型的人打交道，取得他們對調查工作的配合。最後，參加市場調查，不但工作任務復雜繁忙，有時工作也單調枯燥，如果缺乏良好的工作態度，不能嚴肅認真地按要求去進行調查，那麼取得的調查資料將會產生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調查工作的失敗。因此，要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態度。

在市場調查過程中，調查人員面對的是復雜多變的調查對象，每次調查的直接目的不同，調查項目也多種多樣，不同的調查課題要求調查人員有不同的知識准備。此外，一些市場調查工作，由於工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調查結果的可靠性，必須注意對參加調查人員的培訓。培訓工作的進行，首先要圍繞調查課題的具體內容對市場調查人員進行思想教育，統一認識，使每個調查人員都能深刻認識該調查的具體目的和現實意義。其次，介紹本次調查的具體要求，根據調查項目的含義，對有關專業性概念、術語進行解釋，明確統計資料的口徑及選擇調查對象的原則、條件等。最後，要對調查人員進行工作技能訓練，包括如何面對調查對象，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調查人員的培訓，可採用模擬訓練法，即由有經驗的調查人員扮演調查對象，由初次參加調查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由於缺乏經驗而給調查工作帶來損失。培訓調查人員是保證調查工作質量的重要環節。

（4）調查費用。每次市場調查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應編制調查費用預算，合理估計調查的各項開支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果。或者是在保證實現調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至於費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據每次調查的具體情況而定。

（5）工作進度日程和工作進度的監督檢查。工作進度日程，是對各類調查項目、調查方法的工作程序、時間、工作方法等要求作出的具體規定。如何時做好准備工作，由誰負責；何時開始培訓工作，由誰主持；通過什麼方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調查活動有節奏地進行。使每相對獨立地從事調查工作的人員行動有方向，也可以為調查活動的監督檢查提供依據。

對工作進度的監督檢查，是及時發現問題，克服薄弱環節，保證整個調查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監督檢查過程中，最後採取現場檢查，以利於及時指導，改進工作。

（6）調查人員的共和考核。對調查人員工作表現的考核，也是保證整個調查活動順利
進行的重要條件。對調查人員工作表現的考核，應注意結合工作成果大小提出具體的標准。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現好；反之，工作中存在問題。還可以結合調查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發生錯誤的次數。考核調查人員的工作表現，要結合工作進度在工作過程中進行，以利於及時推動工作，而不要等到工作結束之後才開始。

3、整理資料並提出報告

（1）整理資料。市場調查獲得的資料，大多數是分散的、零亂的，難免出現虛假、私有制、冗餘等現象，甚至加上調查人員的偏見，難以反映調查特徵和本質。必須對資料進行整理加工，使之真實、准確、完整、統一。

① 整理資料，就是運用科學方法，對調查資料進行編校、分類和分析，使之系統化、條理化，並以簡明的方式准確反映調查問題的真實情況。

② 編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調查資料的真實性和准確程度。真實性檢驗，既可以根據以往的實踐經驗對調查資料進行判斷，也可以根據調查資料的內在邏輯關系進行判斷，如收入和支出之間，如果調查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關系。還可以通過各種數字來進行檢查，如，檢驗各分組數字之和是否等於總數，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統一性。經過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時要求調查人員辨認，必要時，就復核更正。對於不合格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、准確性。

③ 資料分類，就是把經過編校檢驗的資料，分析歸入適當的類別，並製作成有關的統計表或統計圖，以便於觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問卷時，就按照調查項目的不同設計調查指標，調查時即按分類指標搜集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來之後，再根據資料的性質、內容或特徵將相異的資料區別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸於一類，而不能出現重復歸類現象。同時，要注意分類的結果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利於把被調查者多方面的反映都包括進去，更好地發揮調查資料的作用。

④ 對資料的分析，應注意計算各類資料的百分率，以便人們對調查結果產生清楚的概念。

（2）提出調查報告。資料的整理和分析是提出調查報告的基礎，而提出調查報告則是市場調查的必然過程和結果。調查報告應包括以下幾方面的內容。
①序言，主要說明調查的目的，調查過程及採用的方法。
②主體部分，根據調查的目的，分析情況，作出結論與工作建議。
③附件，主要是報告主體部分引用過的重要數據和資料，必要時可以把詳細的統計圖表和調查資料作為附件。